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Politique de retour

QUELLE EST VOTRE POLITIQUE DE RETOUR?

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de vos produits, nous sommes désolés que cela se soit produit. Malheureusement, en raison de la nature de nos produits à vendre, Atelier Hourglam n'accepte aucun retour ou échange. L'équipe de l'Atelier Hourglam s'assure de traiter la préparation de la commande en bonne et due forme. Avant de procéder au paiement, vous pouvez consulter les produits de votre commande. C'est la raison pour laquelle avant de procéder au paiement, il est important que vous remplissez votre commande de manière adéquate et que vous vous assurez qu'elle est complète.

 

DEMANDE D'ANNULATION DE COMMANDE

Notez que vous pouvez soumettre une demande d'annulation avant l'expédition de votre commande. Au préalable, veuillez vérifiez vos emails pour vous assurer que votre commande n'a pas été expédiée.

  1. Merci de nous envoyer un email à hello@atelierhourglam et d'indiquer votre nom complet et ton numéro de commande.
  2. Indiquez que vous souhaitez annuler votre commande. Si vous souhaitez annuler un ou plusieurs articles de votre commande, veuillez indiquer la marque et le nom de l'article.

 

Veuillez nous accorder un délai de 2 à 3 jours ouvrables pour vous répondre. Si votre demande d'annulation de commande est acceptée, une confirmation vous sera envoyée par email. Il faudra environ 7 jours pour obtenir un remboursement selon le mode de paiement d'origine. Si votre demande d'annulation est refusée, nous vous enverrons un e-mail pour vous expliquer la raison du refus.