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Livraison

Quand est-ce que ma commande sera expédiée?

Veuillez nous accorder 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre commande. Si vous avez commandé lors d'une vente ou d'une promotion, veuillez prévoir jusqu'à 5 à 7 jours ouvrables pour le traitement en raison du volume des commandes. 

livraison domestique (temps de transit) est généralement de 2 à 8 jours ouvrables après le traitement. 

Transport maritime international(temps de transit) est généralement de 11 à 20 jours ouvrables après le traitement. Postes Canada gère le colis jusqu'à la douane, après quoi le colis est remis à USPS pour gérer la livraison au destinataire.

Nous expédions uniquement pendant les jours ouvrables. 

* Veuillez noter que le temps de transit est effectué avec Postes Canada ou USPS, votre commande peut prendre plus de jours ouvrables pour être livrée pendant les vacances. Nous sommes désolés si votre commande met plus de temps à arriver. Si vous rencontrez des difficultés avec votre commande, n'hésitez pas à nous envoyer un e-mail à hello@atelierhourglam.com 

** Des droits et taxes d'importation peuvent vous être facturés par votre autorité douanière locale lorsque votre colis est reçu dans votre pays. Vous ne serez pas toujours obligé de payer des droits ou des taxes d'importation, mais il est important que vous vous rendiez compte des droits qui s'appliquent dans votre pays au cas où vous seriez facturé pour éviter toute surprise.

Remarquer: En raison d'événements de santé mondiaux indépendants de notre volonté, Postes Canada et USPS connaissent actuellement des retards d'expédition. Votre colis peut être conservé par le transporteur pour livraison à une date ultérieure pendant qu'il s'efforce de garder la sécurité en tête. Assurez-vous de surveiller vos détails de suivi une fois que votre commande a été expédiée par notre équipe et contactez le transporteur pour plus de détails si votre commande est retardée.

 

Comment suivre ma commande?

Vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi après votre achat et lors de l'expédition de votre commande. Vous pouvez également suivre votre commande lorsque vous accédez à votre profil. Si vous avez des questions concernant votre commande, veuillez nous envoyer un e-mail à hello@atelierhourglam.com. 

 

Ramasser

L'option de ramassage est disponible comme méthode de livraison (le ramassage en bordure de rue est également disponible) à la caisse.

Nous traiterons votre commande dans les 2 heures. Lorsque votre commande est prête pour le ramassage, vous recevrez une notification par SMS ou par e-mail.

Pour payer comptant, veuillez nous envoyer un texto au (514) 776-6119 ou envoyez-nous un courriel à hello@atelierhourglam.com avec les produits que vous souhaitez dans votre commande.

À votre arrivée, préparez votre pièce d'identité et votre numéro de commande et informez-nous par SMS de votre option de prise en charge: sur le trottoir ou à la porte

Disponibilité de ramassage: du lundi au samedi: 10h-17h

* Veuillez apporter votre e-mail de confirmation et votre carte d'identité pour validation à l'arrivée.

 

Livraison à domicile

Nous offrons une livraison le jour même sur toutes les commandes avant 14 h HE du lundi au dimanche aux codes postaux suivants: H2N, H2V, H3R, H3S, H3T, H3V, H3Y, H3X, H3Y, H3Z, H4A, H4B, H4L, H4N, H4P, H4V, H4W, H4X, H8N, H8R

Toutes les commandes passées après 14H PM seront livrées sous 24h.

Les frais de livraison sont de 5,99 $ après un achat de 10,00 $ minimum taxes exclues.

Veuillez noter que l'option de livraison locale n'apparaîtra à la caisse que si votre emplacement est éligible.

 

Livrez-vous à l'international? 

Nous expédions uniquement au Canada et aux États-Unis.